องค์การบริหารส่วนตำบลนาโพธิ์ ตำบลนาโพธิ์ อำเภอกุดรัง จังหวัดมหาสารคาม : www.tambonnapho.go.th

 
 
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริหาร


รายงานผลการประเมินความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของ องค์การบริหารส่วนตำบลนาโพธิ์ อำเภอกุดรัง จังหวัดมหาสารคาม ประจำปีงบประมาณพ.ศ. 2561

    รายละเอียดข่าว

รายงานผลการประเมินความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของ
องค์การบริหารส่วนตำบลนาโพธิ์   อำเภอกุดรัง จังหวัดมหาสารคาม
ประจำปีงบประมาณพ.ศ. 2561
 
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปจำนวนผู้เข้าตอบแบบสอบถามทั้งหมด 50คน
 
ข้อมูลทั่วไป จำนวน ร้อยละ หมายเหตุ
1.  เพศ
·        ชาย
·         หญิง
 
24
26
 
48%
52%
 
2.  อายุ             
·        ต่ำกว่า 20 ปี        
·        21 - 40 ปี     
·        41 – 60 ปี         
·        60 ปีขึ้นไป
 
5
20
18
7
 
10%
40%
36%
14%
 
3.  ระดับการศึกษาสูงสุด
·         ประถมศึกษา                             
·         มัธยมศึกษาตอนต้น/ตอนปลาย/เทียบเท่า                   
·         ปริญญาตรี                    
·         สูงกว่าปริญญาตรี
 
22
15
4
9
 
44%
30%
8%
18%
 
4.  สถานภาพของผู้มารับบริการ
·       เกษตรกร/องค์กรเกษตรกร     
·       ผู้ประกอบการ     
·       ประชาชนผู้รับบริการ         
·       องค์กรชุมชน/เครือข่ายองค์กรชุมชน
·       อื่นๆ  โปรดระบุ…………………….
 
 
19
6
18
6
1
 
38%
12%
36%
12%
2%
 
 
 
ตอนที่ 2  ความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจในภาพรวมของการดำเนินกิจกรรม
             ประเด็น ความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ
พอใจมาก พอใจ พอใจน้อย ไม่พอใจ ไม่พอใจมาก
จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ
1. ด้านเวลา
 1.1  การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด
 
8
 
16%
 
39
 
78%
 
3
 
6%
 
-
 
-
 
-
 
-
1.2  ความรวดเร็วในการให้บริการ 11 22% 35 70% 4 8% - - - -
 
2.  ด้านขั้นตอนการให้บริการ
2.1 การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ
 
11
 
26%
 
30
 
60%
 
8
 
16%
 
1
 
2%
 
-
 
-
 
 
 
             ประเด็น ความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ
พอใจมาก พอใจ พอใจน้อย ไม่พอใจ ไม่พอใจมาก
จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ จำนวน ร้อยละ
2.2 การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้  
13
 
26%
 
30
 
60%
 
7
 
14%
 
-
 
-
 
-
 
-
2.3 การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน  
10
 
20%
 
33
 
66%
 
7
 
14%
 
-
 
-
 
-
 
-
3.  ด้านบุคลากรที่ให้บริการ
3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ
 
9
 
18%
 
38
 
76%
 
3
 
6%
 
-
 
-
 
-
 
-
3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ  
10
 
20%
 
40
 
80%
 
-
 
-
 
-
 
-
 
-
 
-
3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น  
11
 
22%
 
36
 
72%
 
3
 
6%
 
-
 
-
 
-
 
-
3.4 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ  
17
 
34%
 
29
 
58%
 
4
 
8%
 
-
 
-
 
-
 
-
3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ  
10
 
20%
 
30
 
60%
 
10
 
20%
 
-
 
-
 
-
 
-
4.  ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
4.1 ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ
 
8
 
16%
 
27
 
54%
 
15
 
30%
 
-
 
-
 
-
 
-
4.2 จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก  
7
 
14%
 
21
 
42%
 
22

44%
 
-
 
-
 
-
 
-
4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ  
7
 
14%
 
 
18
 
36%
 
25
 
50%
 
-
 
-
 
-
 
-
4.4 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ   
7
 
14%
 
20
 
40%
 
23
 
46%
 
-
 
-
 
-
 
-
5.  ท่านมีความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด  
5
 
10%
 
40
 
80%
 
5
 
10%
 
-
 
-
 
-
 
-
 
 
ตอนที่ 3ปัญหา/ ข้อเสนอแนะ
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................
 


    เอกสารประกอบ

รายงานผลการประเมินความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของ องค์การบริหารส่วนตำบลนาโพธิ์ อำเภอกุดรัง จังหวัดมหาสารคาม ประจำปีงบประมาณพ.ศ. 2561
 
    วันที่ลงข่าว
: 1 มิ.ย. 2561
    ผู้ลงข่าว : ผู้ดูแลระบบ